Privacyverklaring
Grotgenot hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website www.grotgenot.be en op persoonsgegevens die wij ontvangen wanneer u contact met ons opneemt, informatie aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze website of diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adresgegevens;
- gegevens met betrekking tot een aanvraag of reservatie;
- aankomst- en vertrekdata;
- aantal gasten;
- facturatiegegevens;
- communicatie die u met ons voert;
- technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens;
- andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
| Verwerking | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Contactgegevens | Beantwoorden van vragen en contactaanvragen | Gerechtvaardigd belang en/of precontractuele maatregelen |
| Reservatie- en klantgegevens | Behandelen en uitvoeren van reservaties en overeenkomsten | Uitvoering van een overeenkomst |
| Facturatiegegevens | Administratie, boekhouding en facturatie | Wettelijke verplichting |
| E-mailadres | Versturen van marketingcommunicatie indien van toepassing | Toestemming of, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang |
| Technische gegevens | Beveiliging en correcte werking van de website | Gerechtvaardigd belang |
4. Contact- en aanvraagformulieren
Wanneer u via onze website een contact- of aanvraagformulier invult, verwerken wij de gegevens die u in het formulier opgeeft om uw aanvraag te behandelen en met u te communiceren.
Wij vragen uitsluitend gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw aanvraag of reservatie.
5. Reservaties
Wanneer u een verblijf aanvraagt of reserveert, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de reservatie te registreren, met u te communiceren, uw verblijf voor te bereiden en onze overeenkomst met u uit te voeren.
Indien een externe reservatie- of betalingsdienst wordt gebruikt, kunnen uw gegevens eveneens door deze dienstverlener worden verwerkt volgens diens eigen privacyvoorwaarden.
6. Betalingen en facturatie
Indien betalingen online worden verwerkt, kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door de betrokken betalingsdienstverlener. Grotgenot ontvangt daarbij in principe enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling en reservatie administratief op te volgen.
Facturatie- en boekhoudkundige gegevens kunnen worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijnen.
7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- hosting- en IT-dienstverleners;
- boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
- reservatieplatformen;
- betalingsdienstverleners;
- e-mail- en communicatiediensten;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Waar nodig sluiten wij met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken passende overeenkomsten inzake gegevensverwerking.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
De concrete bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens, de aard van onze relatie met u en eventuele wettelijke verplichtingen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem een absolute beveiliging garanderen.
10. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie over het gebruik hiervan vindt u in onze afzonderlijke cookieverklaring.
11. Uw rechten
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, onder meer de volgende rechten uitoefenen:
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op verbetering van onjuiste gegevens;
- recht op verwijdering van persoonsgegevens;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
Een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u sturen naar info@grotgenot.be.
12. Klacht indienen
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@grotgenot.be.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Grotgenot behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen wanneer onze website, dienstverlening of toepasselijke regelgeving wijzigt. De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026